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連載『鍼灸師・柔整師のためのIT活用講座』16 オンラインを活用した鍼灸のCustomer Experience
様々なものが簡単に手に入る現代社会でモノやサービスを買ってもらうには「体験」による差別化が重要です。そこで注目される言葉が、前回解説したUX（ユーザーエクスペリエンス）とCX（カスタマーエクスペリエンス）です。UXとは、サービスやシステムの利用を通して得られるユーザー体験のことであるのに対し、CX
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